La atención al cliente, realmente es atención?

Ahora quien sabe que pasará con las nuevas generaciones, dicen que los adolescentes en Estados Unidos han dejado de ver Internet para divertirse con MySpace y demás redes similares, dicen que los adolescentes japoneses se han convertido en “hikikomoris” que según la definición en línea (usar define:hikikomori como búsqueda de Google) “a term for young people (mostly men) who become recluses and refuse to leave their homes to interact with society at large” es que es muy fuerte, por cierto ahora estoy en casa.

Yo digo que la televisión permanecerá al igual que se creía que la radio desaparecería y vemos que ahora tiene más fuerza incluso por Internet, o la nueva radio diferida en programas tipo Podcasting. Tenemos diferentes canales posibles a utilizar incluyendo las descargas para “aprovechar el tiempo al máximo” y si comparáramos el numero de horas al que estamos expuestos a contenidos veríamos que somos unos devoradores de ellos. ¿Por qué la televisión no desaparecerá? Por que es gratis porque somos tan análogos a nuestros semejantes que preferimos ver lo que la mayoría ve, es parte de la construcción de los temas de conversación del día a día que nos permite integrarnos a la sociedad y sobre todo porque vemos la televisión, PORQUE AMAMOS LA PUBLICIDAD, la buena publicidad, la verdaderamente creativa la que repetimos incluso después de haber pasado muchos años, la que incorporamos a nuestras vidas con frase que sabemos que los demás entenderán, es cultura es humor es casi una forma de vida.

Ahora que viendo Joost, porque la beta me llego este mismo día para poder probarla, después de haber pasado por los privilegiados entendidos en la materia parece que se libera al resto de los mortales.

Televisión en línea o más bien televisión o contenidos bajo demanda, y GRATIS, eso sí al parecer parece que han logrado resolver la formula contenidos – publicidad para no ser demasiado intrusiva estilo destacados y contenidos entre los diferentes videos, con mucha calidad que te permiten olvidarte incluso que es publicidad, los prescriptotes lo asumimos por ser televisión de calidad y por los contenidos que nos interesan porque podemos estar viendo un canal solo de videos de música o incluso una película que se emita en uno de los canales específicos.

De momento los contenidos son por parte de firmas importantes que les permiten “ganar dinero” con la posibilidad de incluir publicidad. Es un proyecto de los creadores de Skype, lo cual es casi una garantía de que está bien hecho. Recomendable por lo menos probar y ver que es una mejora de el concepto Heavy o que tiene mucha mayor calidad que los videos de Youtube, no son comparables pues son conceptos muy diferentes.

Joost controla lo que puedes ver por país, incluso hay anuncios o películas traducidos en un perfecto castellano.

Escribo esto al escuchar y ver uno de los canales de videos de las diferentes categorías, muy completas, pues a diferencia de otras plataformas Joost está pensado para que las firmas de contenidos y anunciantes tengan un espacio donde llegar al público objetivo, es como la diferencia entre Secondlife y el mundo virtual “Home” de Sony, que la segunda está pensada para que las marcas tengan relevancia.

Necesitaba un pretexto para reavivar este blog casi moribundo y que nació con el objetivo de mostrar herramienta útiles e información de interés de casi cualquier tipo, espero poder salvarlo del olvido, y este es el primer aliento de reanimación.

Para más información de Joost así como para descargarlo siempre está la página oficial.

http://www.joost.com/

Una forma fácil de mejorar nuestras presentaciones y diseños es utilizando imágenes y librerías. En algunos diseños es necesario tener imágenes en diseño vectorial para poder agrandar o reducir el tamaño del diseño sin pixelar y sin ningún tipo de distorsión.

La librería de imágenes libre es un proyecto que permite compartir gratuitamente imágenes utilizando el criterio de Creative Commons para poner a disposición global el trabajo de diseñadores.

En la página Web se puede navegar la librería o buscar por palabra clave, el tipode archivos que podemos obtener son las imágenes en png y en formato vectorial svg.

Enlace: Página Principal Open Clip Art Library

Con gotAPI podemos tener la descripción de los tags e instrucciones utilizados en:

• HTML
• JavaScript
• CSS
• XML
• PHP
• MYSQL

Y muchos otros lenguajes de programación que se utilizan en el desarrollo Web.

Una página Web realmente útil como referencia para encontrar la descripción de utilización de etiquetas y funciones.

Enlace: Página Principal gotAPI

Yousendit una aplicación muy útil y muy fácil de utilizar permitía enviar archivos de hasta 1G sin necesidad de registrarse, simplemente con rellenar un formulario en donde se escribía el correo al cuál quería enviarse el archivo, se hacía el upload del archivo y se enviaba, el correo que recibía el archivo más bien recibía un link para poder descargarlo.

Todo el párrafo anterior lo hablo en pasado ya que hoy entré a Yousendit y como era de esperar ahora tienen cuatro tipos de servicios, el servicio gratuito sólo permite enviar archivos de 100M y sin registro sólo permite archivos de 50M. En definitiva si queremos tener más funcionalidad hay que pagar mensualmente.

Enlaces: YouSendIt | Tarifas YouSendIt

Después de la espectacular presentación en los medios de Google Maps España, empezamos a utilizar la búsqueda de direcciones y sobre todo la opción de cómo llegar para que nos indique el camino a recorrer.

Un plugin para firefox muy útil y muy fácil de instalar, para poder hacer búsquedas desde el propio navegador, lo encontraremos en el blog denegro.com

Enlace: Página Principal Google Maps España

Referencia: Plugin para Firefox de Google Maps España

Siempre es bueno tener un editor y gestor de iconos para poder utilizarlos en el diseño botones, iconos para el escritorio e incluso para el diseño de procesos.

Axialis tiene una herramienta llamada IconWorkShop que permite editar iconos de forma muy fácil así como importar imágenes y convertirlas en iconos. Es útil para crear iconos de aplicaciones así como para crear el favicon.ico para poner en nuestra página Web.

Ya que utilizo los iconos como una representación del conocimiento en algunos procesos, utilizo este tipo de herramienta como gestor de iconos para poder ver la biblioteca de iconos que tengo en el escritorio.

Enlaces: Página Oficial IconWorkshop

La mejor forma de comparar archivos y directorios es utilizando un software como el WinMerge.

WinMerge es un software libre que permite de forma fácil comparar archivos y directorios, lo encontré al tener problemas con el software llamado Windif que viene en el Visual Studio de Microsoft.

Ahora ya no tengo ese problema porque WinMerge además de ser fiable es gratis.

Enlaces: Página Oficial WinMerge | Descargar WinMerge

Httrack es una herramienta muy útil que permite descargar sitios Web completos. Es un software libre (GPL) y se puede utilizar para tener el respaldo de un sitio Web, para realizar un análisis en local de la estructura y de los contenidos de un sitio en una fecha específica ya que casi todos los sitios Web cambian y a veces queremos tener una versión para compararla con la versión actual.

Otra utilidad es la de ver la estructura de directorios utilizada en un sitio ya que Httrack crea una estructura similar, podemos acceder a las imágenes de forma rápida si están estructuradas en directorios sin la necesidad de navegar, estando conectados, y guardar cada imagen. De la misma manera si una página Web tiene archivos con contenidos por ejemplo pdf, si están estructurados en un directorio será muy fácil tener el directorio con todos los archivos ahorrándonos mucho tiempo de navegación.

Otra utilidad que le doy al Httrack es el de poder ver y modificar hojas de estilos que de otra manera no tendría acceso a ellas, pero como con el Httrack las guarda en el directorio que están publicadas (el mismo nombre en local) puedo acceder a las hojas de estilos.

Enlaces: Página Oficial Httrack | Descargar Httrack

Picasa es un organizador de imágenes gratuito proporcionado por Google. Es perfecto para poder ver de manera rápida fotografías, imágenes e incluso videos que tengamos en el ordenador.

La forma de trabajar es que la primera vez hace un escaneo de todos los directorios que le indiquemos y posteriormente configuramos los directorios que queremos que se haga una actualización automática o podemos hacer actualización de las imágenes de forma manual.

Al tener las imágenes en la Base de datos de Picasa, podemos verlas rápidamente en miniatura y poder realizar búsquedas que se aplicarán a los tags de las imágenes o a los nombres de las mismas, incluso al nombre del directorio donde están guardadas.

Además de organizar se pueden editar las imágenes con funciones básicas y avanzadas. Se pueden crear páginas HTML de forma muy rápida y muy limpia, se pueden imprimir por defecto en un tamaño estándar, se pueden enviar por correo electrónico y publicar en un blog, se pueden seleccionar imágenes para grabar en un CD, se pueden ver las imágenes en forma de diapositivas, al hace la presentación se pueden seleccionar archivos mp3 para escuchar música al mismo tiempo.

Las posibilidades que tiene Picasa son muchas y muy buenas, merece la pena incluso solo como organizador para ver y abrir las imágenes con cualquier otro editor de imágenes como el Photoshop.

Los tipos de archivos soportados son:

• Jpg
• Tif
• Bmp
• Gif
• Psd
• Png
• Raw (Crw, Nef, etc.)
• Películas (Avi, Mpg, Asf, Wmv)
• Películas Quicktime (Mov)

Enlaces: Página Oficial en Español | Descarga

Con este kit de iniciación Skype, se puede instalar el software de telefonía IP y tener un vale de 30 minutos de llamadas a teléfonos fijos o móviles de todo el mundo. Esta es la promesa del kit, aunque yo lo compré y los minutos que me dio para una llamada internacional fueron sólo como 5 minutos, el skype finalmente lo puedes bajar de internet, pero la verdadera ventaja y lo realmente útil son los auriculares con micrófono, los más cómodos que he utilizado después de haber probado muchos y haber gastado mucho dinero.

En Carrefour se pueden conseguir por un precio de 4,90 €, están en la zona de las cajas, justo antes de pagar. Yo he comprado cinco para regalar pues los auriculares son realmente cómodos es el mejor manos libre de ordenador que he utilizado ya que sólo se coloca en un oído y se escucha bien, el micrófono queda en buena posición para poder hablar.

Tengo que confesarlo, lo utilizo con Google Talk y a veces incluso para escuchar música.

Hace poco salió una noticia que Allofmp3 sacaba un software reproductor de música que se instalaba en local y que permitía hacer búsquedas de la música que se vende por Internet en Allofmp3.

Lo que a mi se sigue impresionando es el precio de la música ya que incluso en su página de Internet se pueden hacer búsquedas de albums completos que comprarlos cuesta aproximadamente un dólar o dólar y medio. Y de música reciente, por ejemplo el disco de James Blunt, Back To Bedlam por $1.11, además de que la calidad de la música es muy alta, para el disco anteriormente mencionado y para ese precio se contemplan 192 Kbps.

Para verlo gráficamente pongo una imagen que salió hace poco y que hace una comparativa de los precios de la música que se compra por Internet.

La justificación de Allofmp3 es que al estar en Rusia no tiene que pagar derechos de autor por regirse por unas leyes especiales, hay gente que dice que esto no está bien pues el dinero no llega a los realizadores, pero la verdad es que no han podido quitar a esta tienda virtual, y a esos precios hacen pensar que la piratería puede disminuir.

Referencia: Allofmp3

Para copiar, o mejor dicho, extraer canciones de nuestros CD’s, podemos utilizar una muy buena herramienta gratis ya que es parte del software libre que encontramos en Internet.

CDex automáticamente obtiene el nombre del grupo o cantante y los nombres de las canciones para etiquetarlos al hacerla conversión, esto lo hace al conectarse a Internet.

Se pueden extraer las canciones de forma individual o por todo el disco incluso una parte de una canción indicando el tiempo inicial y el final. Los formatos obtenidos son wav y mp3, es realmente una buena herramienta para hacer un respaldo de algunas canciones que tenemos en CD’s y que queremos tener en mp3, y así tener una mayor portabilidad.

La página oficial tenía un error pero se puede hacer una descarga con el siguiente link.

Scanner Darkly es más bien parecida a otra película del año 2001 llamada Waking Life, que fue todo un acontecimiento para la animación basada en la actuación real de actores conocidos, y sobre todo con un argumento muy interesante, que plantea la relación entre la realidad y los sueños.

Para ver el trailer de Scanner Darkly hacer clic en el link. Sobra decir que actúan Keanu Reeves o Winona Ryder, pues es una obra del cine independiente y estoy seguro que más que tener una buena estética, los diálogos serán trascendentales.

Para recordar la película Waking Life, ir a la siguiente página que tiene trailes y partes extra del DVD.

Referencia: Página Oficial de Scanner Darkly

Siempre me ha interesado la representación del conocimiento, después de muchos años de trabajo en donde la documentaciones casi tan importante como el trabajo en sí, o en un mundo laboral donde casi todos se sienten consultores y muy pocos lo son.

La representación del conocimiento se puede hacer de muchas maneras y utilizando diferentes formas como gráficas, documentos, tablas, imágenes, incluso con una combinación los diferentes tipos. Creo que lo importante es seleccionar la más adecuada para cada ocasión sabiendo además que en ocasiones es necesario simplificar y en algunas otras profundizar. En otras palabras saber utilizar la capacidad de síntesis y de análisis y hacer una representación del conocimiento adecuada.

MindManager se jacta de ser el líder en proveer un software para visualización y gestión de información. Lo que hace es utilizar los mapas mentales como principal filosofía para crear presentaciones u organizar el trabajo, con la representación de procesos por medio de jerarquías de participantes, actividades o cualquier entidad que participe la organización laboral.

La ultima versión tiene una funcionalidad muy integrada con Office e incluso habla de sindicación, creo que exageran un poco en decir que con esta herramienta se mejora la forma de trabajo de una empresa, pero si creo que es una excelente herramienta para representar el conocimiento.

Para ver un demo tipo video de la presentación del software, hacer clic en el link.

Para ver un demo tipo video de la utilización del software, hacer clic en el link.

Referencias: Página de Mindjet

Transformar el PowerPoint en Flash, incluyendo vista de diapositivas en miniatura y sonido para explicar cada diapositiva.

Se pueden incluir además datos del ponente así como links a archivos y páginas Web.

De manera rápida se puede hacer una presentación que se publicará en Internet con una calidad muy buena sin tener que programar nada en Flash. Lo importante es preparar el “speach” para comentar en cada diapositiva y tener una plantilla de diseño corporativa y limpia que muestre el logo de la empresa así como los datos de interés.

Para ver un ejemplo práctico de un tema que me siempre me ha gustado “Imagen Corporativa y Cultura de Empresa” hacer clic en el link.

Para ver otro ejemplo de la presentación del Software de Ventas y Distribución, hacer clic en el link.

Referencias: Articulate Presenter

Tengo que revelar un software que ha sido de gran utilidad no tanto por lo que hace sino por la aplicación que he hecho de él.

El ScreenFlash, ¿cuántas veces lo habré mencionado?, no es más que un pequeño software de aproximadamente un mega y medio que permite grabar lo que se hace en una ventana o en una parte específica de la pantalla. Sé que desde hace tiempo hay software específico de este tipo, por ejemplo uno de los primeros era Camtasia que capturaba lo que se hacía en pantalla y obtenía un archivo .avi que ocupaba demasiado espacio en disco y que no podíamos poner por Internet, existía otro de Lotus ScreenCam algo similar. Pues con ScreenFlash he convertido archivos de 500 Megas a archivos de 10 megas aproximadamente pues el archivo resultante es un flash .swf, incluso la última versión permite obtener un archivo ejecutable .exe para no necesitar plugins para su ejecución.

Los archivos flash que se obtienen con el ScreenFlash pueden publicarse directamente en Internet incluyendo un código HTML que obtenemos al general el swf, sobre todo al tener poco peso, hacen posible crear aplicaciones en forma de tutorial y permiten explicar la funcionalidad de un software específico o de una aplicación en poco tiempo ya que podemos grabar sonido desde un micrófono al mismo tiempo que se graba lo que hacemos en pantalla o seleccionar el sonido del ordenador. El tamaño del archivo es muy importante ya que además de ponerlos en Internet, si las demos no son muy grandes, se pueden enviar por correo electrónico.

Hay otros software que “ofrecen lo mismo” pero que no son tan intuitivos y sencillos, por ejemplo el TurboDemo o el RoboDemo que después evolucionaría al Macromedia Captivate.

Las principales aplicaciones que he hecho del software es para formación, ayuda comercial, al tener demos tipo video, o para diseño de aplicaciones ya que después del análisis se puede hacer una secuencia de pantallas que se dibujan con Photoshop o con Visio para tener un video simulando una aplicación que aun o está desarrollada, y viéndola en pantalla como si existiera para poder hacer modificaciones en el prototipo y ahorrarnos tiempo de desarrollo. Al tener la aplicación diseñada en forma de dibujo, se pueden estimar con mayor precisión los tiempos de desarrollo y el cliente no se llevará una sorpresa al final pues ha visto la funcionalidad de forma más gráfica que si se hace un documento de análisis con mucho texto y con una explicación menos evidente.

Para ver un ejemplo práctico de la utilización de esta herramienta presionar el link.

Referencia: Pagina principal de ScreenFlash | Demos del software de Ventas y Distribución

Recientemente encontré un blog con una selección de fondos de escritorio, para no perder tiempo buscando está bien, si es que quieres cambiar tu fondo de escritorio, pues al parecer todo lo que podemos personalizar dice algo de nosotros.

• Mandolux
• 555design
• Artlebedev
• RAILhead Design
• Atacama Design
• My Desk City
• Sensitive Light
• Caedes
• InterfaceLIFT
• Endeffect
• Pixel Girl Presents
• Twisted Sun
• Patrick Bennett
• Deviant Art
• VladStudio
• Guikit
• Panoramas
• MacDesktops

Vía : JoyIneractive

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